На встрече все согласны. Через неделю ничего не сделано.
Ты спрашиваешь: «Есть возражения?» Тишина. Решение записали, разошлись. А через неделю выясняется, что каждый понял его по-своему, а кто-то и не начинал.
Тишина на встрече ещё не согласие
Обычно это объясняют просто: людям всё равно, инициативы ноль. Бывает и так.
Но чаще молчат те, кто пару раз уже пробовал возразить и запомнил, чем это кончилось. Спорить при всех стало дороже, чем кивнуть и сделать по-своему.
«Согласились — и откатили» больше говорит о том, как у вас принимают решения, чем о самих людях.
Когда тебе в последний раз возразили при всех и что было с этим человеком дальше?
Где обычно пропадает голос
- всё решили заранее, и все это знают;
- за возражение потом прилетает, пусть и вежливо;
- ответственность раздали, а влиять на результат не дали;
- ты отвечаешь раньше, чем кто-то успевает подумать;
- те, кто спорил, уже ушли или перестали.
Снаружи всё это выглядит одинаково: кивки и тишина. А лечится по-разному. Если дело в том, как ты ведёшь совещания, это можно поменять самому и довольно быстро. Если молчание держит система вокруг тебя, в одиночку его не сдвинуть.
Призыв «давайте говорить открыто» обычно не срабатывает
Люди слышат в нём очередную проверку. Если в прошлый раз за честный ответ пришлось расплачиваться, одной фразы мало.
Сначала стоит понять, почему молчать стало безопаснее. И кому это выгодно. Иногда, как ни странно, тебе самому: так совещания короче, а последнее слово твоё.
В тетради «Разложить ситуацию» есть маршрут «Решение зависло». Он как раз про случаи, когда люди соглашаются, а потом делают по-своему.
Тетрадь · 1 490 ₽Со мнойЕсли это одна команда и один повторяющийся эпизод, разберём его письменно: что происходит, где ловушка и какой ход сделать в ближайшие 7 дней.
«Что я не вижу?» · 5 900 ₽Молчание повторяется в разных командах, даже после смены людей? Тогда смотреть надо на систему целиком. Для этого есть «Почему это повторяется?», управленческий рентген.
Обычно спрашивают
«Может, просто набрать других людей?»
Если через полгода новые тоже замолчат, дело было не в людях. Перед наймом стоит понять, что их у вас ждёт.
«А если они правда со всем согласны?»
Тогда решения выполняются. Если согласие на встрече раз за разом расходится с тем, что сделано через неделю, это уже что-то другое.
Сколько ещё решений уйдёт в тишину?
Хочешь сначала разобраться сам, начни с тетради. Если ждать уже дорого, принеси одну ситуацию на письменный разбор.
Формат, сроки и цена — на страницах продуктов.
Как пойти дальше
Разобраться самому или вместе со мной.
Один конкретный случай. Письменно, без созвонов. Формат и условия — на странице разбора.
Что входит в разбор · 5 900 ₽ «Разложить ситуацию» · рабочая тетрадьТетрадь, чтобы самому разобрать одну ситуацию. PDF и Word, который можно заполнять. Доступ сразу после оплаты.
Посмотреть тетрадь · 1 490 ₽